提交问题前，请先整理可核对的信息

可反馈的问题

• APP 使用、网络显示和交易查询问题；
• 官网页面、下载入口或公告内容异常；
• 疑似冒充 imtoken 的网站、账号或安装包；
• 产品功能建议与知识内容补充；
• DApp 授权、Layer2 或质押规则理解问题。

准备必要信息

建议记录发生时间、设备系统、当前网络、交易哈希、错误提示和复现步骤。可以提供不含敏感信息的截图，但必须遮挡助记词、私钥、验证码、完整身份资料和不必要的账户信息。

安全举报

遇到冒充客服、钓鱼网站、恶意安装包或诱导转账时，先停止操作并保存链接、账号和公开交易信息。如产品内已显示反馈入口，请优先使用该入口；未显示时，请关注公告中心后续的正式支持说明。

服务边界

链上交易通常无法由钱包单方面撤回，服务人员也不能通过获取助记词来帮助恢复账户。任何要求提供助记词、私钥、验证码、远程控制权限或向陌生地址转账的联系都不属于正常支持流程。